โควิด-19 ได้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของความสามารถตอบสนองความต้องการทางห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งทำให้อัตราการนำเทคโนโลยีมาใช้ในคลังสินค้าทั้งในแง่ของโซลูชันระบบอัตโนมัติและโซลูชันระบบอัตโนมัติสูงขั้น อย่างไรก็ดี ตัวเลือกและโซลูชันระบบอัตโนมัติในท้องตลาดนี้นมีอยู่ล้นหลาม การคัดเลือกและนำมาใช้จึงกลายเป็นภาระที่เกินกว่าจะจัดการได้ แต่เรารู้ว่าในการส่งมอบอย่างรวดเร็วและขนาด ผู้บริหารคลังสินค้าไม่สามารถลงทุนในโซลูชันระบบอัตโนมัติและการทำงานระบบอัตโนมัติทั้งหมดได้ ดังนั้นความเหมาะสมจะช่วยให้การดำเนินงานคลังสินค้าในแต่ละวันเร็วขึ้น ปลอดภัยขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังจะช่วยลดต้นทุนและลดเวลาในการ เกิดความรวดเร็ว คล่องตัวขึ้น รองรับการโตเติบและยั่งยืนมากขึ้น
ภาวะหยุดชะงักและอุปสรรคล่าสุดที่เกิดขึ้นกับระบบขนส่งได้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญที่สำคัญของห่วงโซ่อุปทานที่ บริษัทต่างค้นหาวิธีเร่งความเร็ว สร้างความน่าเชื่อถือ สร้างความยืดหยุ่น และ เสริมประสิทธิภาพการทำงานของคลังสินค้าและการกระจายสินค้า โซลูชันระบบอัตโนมัติคือคำตอบเป็นหนทางให้ธุรกิจจัดการกับปัญหาเร่งด่วนของห่วงโซ่อุปทาน ไม่ว่าจะเป็นจัดการกับความท้าทายด้านแรงงาน ปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ใช้พื้นที่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และเพิ่มประสิทธิผลปริมาณงาน
ความก้าวหน้าในการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ การเรียนรู้ของเครื่อง และ AI กำลังเพิ่มขีดความสามารถของหุ่นยนต์ในคลังสินค้าด้วย โดยรุ่นล่าสุดสามารถวางแผนเส้นทางที่ดีที่สุดและเลือกลำดับขณะนำทางอัตโนมัติในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน ตลาดหุ่นยนต์กำลังมีความเคลื่อนไหวมากขึ้น โดยมีผู้เล่นระบบอัตโนมัติในคลังสินค้าที่เป็นที่ยอมรับแข่งขันกับสตาร์ทอัพหลายรายที่นำเสนอโซลูชั่นเฉพาะทางหรือระบบหุ่นยนต์เอนกประสงค์ที่มีความยืดหยุ่นสูง
ความสำเร็จของกลยุทธ์ระบบอัตโนมัติในคลังสินค้าขึ้นอยู่กับการบูรณาการงานบุคลากร กระบวนการ และระบบในระดับที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคลังสินค้าทุกแห่งมีวัตถุประสงค์และขอบเขตของฟังก์ชันที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับโมเดลห่วงโซ่อุปทาน การเคลื่อนย้ายและกระบวนการจึงมีความซับซ้อน ชุดข้อมูลที่หลากหลายมารวมกัน เช่น ขนาด ขนาด ความเร็ว จำนวนหน่วยจัดเก็บสต็อค (SKU) ฯลฯ เพิ่มระดับความซับซ้อนของการดำเนินงานในคลังสินค้าซึ่งเป็นเส้นทางการทำงานของบุคลากรเพื่อนำสินค้าออกและส่งมอบ โซลูชันเดียวจึงไม่สามารถตอบสนองได้กับทุกรูปแบบการทำงาน
ธุรกิจค้าปลีกชั้นนำตั้งเป้าที่จะทำให้คลังสินค้าตอบสนอง ยืดหยุ่น และเชื่อถือได้ เพื่อรองรับตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมีการระบาดใหญ่ทั่วโลกเป็นบทเรียน นอกปรับปรุงความสามารถของคลังสินค้าที่มีอยู่และเปิดใช้งานศูนย์เติมเต็มคำสั่งซื้อใหม่ (เช่น ศูนย์ดำเนินการตามคำสั่งซื้อในเมือง) ธุรกิจค้าปลีกเหล่านี้ต่างเห็นว่าระบบคลังสินค้าอัตโนมัติเป็นองค์ประกอบสำคัญสำคัญของโซลูชันค้าปลีก การสำรวจล่าสุดของ McKinsey กับธุรกิจค้าปลีกในกลุ่มเครื่องแต่งกาย ร้านขายของชำ ฯลฯ พบว่ากว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของค้าปลีกกำหนดเป้าหมายที่เพิ่มการลงทุนด้านระบบอัตโนมัติในอีกสองถึงสามปีข้างหน้า
บทวิเคราะห์ของ McKinsey นำเสนอต้นแบบคลังสินค้า 3 รูปแบบที่จะส่งผลต่อการออกแบบระบบอัตโนมัติ: คลังสินค้าเฉพาะทาง, คลังสินค้าแบบแบ่งพื้นที่ใช้ร่วม, และคลังสินค้าออมนิชาแนลแบบบูรณาการ แนวทางเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกกรองกรณีการใช้งานและชุดโซลูชันต่างๆ รวมถึงทำความเข้าใจตัวเลือกอันซับซ้อนระหว่างผู้ให้บริการระบบอัตโนมัติ ผู้ผสานระบบ และบริษัทสตาร์ทอัพ ได้ดียิ่งขึ้น
คลังสินค้าเฉพาะทาง (Dedicated warehouses) ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับช่องทาง สินค้าที่ไหลเวียน หรือประเภทสินค้าที่เฉพาะเจาะจง รองรับขนาดและต้นทุนหลายระดับ คลังสินค้าประเภทนี้มีขนาดตั้งแต่ศูนย์กลางขนาดใหญ่ระดับประเทศไปจนถึงศูนย์เติมสินค้าในเมืองขนาดเล็ก ตัวอย่างการใช้ระบบอัตโนมัติเฉพาะทางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานพื้นที่และแรงงาน เช่น ร้านค้าปลีก Amazon Go ที่ใช้คลังสินค้าเฉพาะทางสำหรับการเติมสินค้า และร้านค้าเสื้อผ้า Zara ที่ใช้คลังสินค้าเฉพาะทางสำหรับการจัดจำหน่ายสินค้า e-commerce ทั่วประเทศ
คลังสินค้าแบบแชร์พื้นที่ใช้ร่วม (Shared warehouses) รองรับช่องทางและประเภทสินค้าหลายประเภทภายในคลังเดียวกัน โดยมีการจัดการคลังสินค้าแยกตามแต่ละช่องทาง คลังประเภทนี้ให้ความยืดหยุ่นในการใช้งาน, ใช้พื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ, ประหยัดต้นทุนจากการรวมแรงงาน และได้ประโยชน์จากการรวมสินค้าเข้าคลังแบบเบ็ดเสร็จ คลังสินค้าออมนิชาแนลแบบบูรณาการ (Integrated omnichannel warehouses) ให้บริการทุกช่องทางอย่างไร้รอยต่อด้วยคลังสินค้ารวม เน้นความยืดหยุ่นและลดต้นทุนการเก็บรักษาสินค้า โซลูชันระบบอัตโนมัติแบบผสมผสานตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของแต่ละช่องทาง เช่น การจัดส่งสินค้าออนไลน์ที่รวดเร็ว และการจัดส่งสินค้าจำนวนมากแต่ใช้เวลานานสำหรับร้านค้า คลังประเภทนี้เหมาะสำหรับร้านค้าที่สั่งซื้อสินค้าเป็นชิ้นๆ ช่วยให้ใช้พื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติที่ปรับขนาดได้
Article by: Asst. Prof. Suwan Juntiwasarakij, Ph.D., Senior Editor & MEGA Tech